Tuketici Hakları ve Koşulları
1. Sipariş oluşturduktan sonra yapılan değişiklikler
Sipariş teslimine son 3 gün kala siparişte değişiklik yapılmamaktadır. Siparişinizde değişiklik yapmanız halinde 250 TL admin ücreti vardır. Siparişinizi oluşturduktan sonra, sipariş edilen tüm fiyatlardan ve ürünlerden memnun kaldığınız varsayılır. Bununla birlikte, siparişe ekstra eklemeler yapmak istiyorsanız, stok ve müsaitlik durumuna tabidir. lütfen onaylamadan önce pasta boyutundan tasarımdan ve tarihten emin olun. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
2. Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü
Siparişiniz için en iyi depolama konusunda mümkün olduğunca detay ve yardım sağlamayı amaçlıyoruz. Müşterimiz tarafından teslim alındıktan sonra pastanın hasar görmesi halinde sorumluluk kabul etmiyoruz. Pastalarımız oda sıcaklığında 1,5 saat içerisinde şeklini kaybetmeye başlayabilir. Pastayı teslim alan kurye, teslim aldıktan sonra pastanın hasar görmesi halinde sorumluluk kabul etmiyoruz.
3. Tasarım
Bütün pastalar el işçiliği olduğundan hiç biri standart veya aynı tasarıma sahip değildir. Tonlar her zaman bir tik değişiklik gösterebilir.
4. Sipariş İadeleri
Herhangi bir iptal veya ödemenizin olmamasıyla siparişiniz iptal ile sonuçlanacaktır. Online mağaza üzerinden yaptığınız bir alışverişi iptal etmeniz halinde 500TL işlem ücreti kesilerek iade edeceğiz (En Az 3 Gün İhbar ve bildirim yapılması ve henüz ürün yapılmaması durumunda). Tüm iptaller veya değişiklikler yazılı olmalıdır. Rezervasyonunuzu teslim alma veya teslimat tarihinden sonraki 3 gün içinde iptal etmeniz halinde maalesef ödeme tutarının tamamı ibra edilecektir.
5. Kurye Teslimat Koşulları
Teslimatlar 11.00 -16.00 saatleri arasında yapılmaktadır.
Pastanızı bir mekana teslim etmek istiyorsanız mutlaka mekan ile rezervasyon yaptırın ve kekin erimesini önlemek için pastanızı buzdolabında saklayacaklarından emin olun ve mekan sahibine bildiriniz. (kek oda sıcaklığında maksimum 1,5 saat dayanabilir)
Kapınıza teslim etmek için saat 11:00 ile 16:00 arasında evde olduğunuzdan emin olun, evde olmadığınız durumda, kurye kapınızın önüne bırakabilir ama yine kek oda sıcaklığında en fazla 1,5 saat kalabilir
6. Teslim Alma Koşulları
Pastalarınızı kafemizden 10:00 - 20:00 saatleri arasında dilediğiniz zaman teslim alabilirsiniz. Geç teslim almalar durumunda çalışma saatlerimiz nedeniyle maalesef beklemiyoruz ve diğer komşu dükkanlarımızı rahatsız etmekten dolayı başka bir mekana veya dükkana bırakamıyoruz. Pastanızı bir sonra ki gelecek güne kadar saklayacağız.
7. Sipariş İadeleri
Siparişinizden %100 mutlu olmanızı istiyoruz! ancak tasarım, renk tonu veya genel dekorasyondan memnuniyetsizlik nedeniyle talep edilen iadeler kabul edilmeyecektir. Ransserie'yi tercih ettiğiniz için mutluyuz. Tarzımızı seviyorsunuz. Mesleki deneyimimize/görüşlerimize ve büyük itibarımıza güveniyorsunuz. Pastanızın lezzet kalitesinden memnun kalmadığınız ve para iadesi talep ettiğiniz durumda bu durum Personelimizin ve şefimizle değerlendirilecektir. Bu durumlarda Pastanın teslim alınmasından sonraki 1 gün içerisinde tesisimize iade edilmesi gerekmektedir.
Maalesef tüketilen pasta/tatlı ürünü için iade yapamıyoruz.
Teslim almadan memnun değilseniz, çözüm bulma şansımız her zaman yüksektir.